Para entendermos sobre o recurso Web-to-Lead, devemos primeiramente deixar claro o conceito de Lead, oque é e para que serve esse cara, assim podemos ter a visão das possibilidades que temos com este recurso, e são muitas!
O que é um Lead
Resumidamente, um Lead nada mais é que alguém que demonstrou interesse no produto ou serviço da sua empresa, porém esta pessoa ainda não é um cliente.Para que isto aconteça, devemos converter este Lead em um cliente, utilizando as informações captadas no primeiro momento. As informações captadas inicialmente são definidas de acordo com o negócio, e podem determinar se o Lead tem grandes chances de comprar o produto ou serviço, ou não.
Podemos estruturar o processo de captação de Leads, separando-os por tipo de registro para definirmos os layouts de tela, para entender melhor sobre tipos de registro e layouts de tela, sugiro dar uma olhada neste post. Com seus Leads estruturados, o tempo do seu departamento de vendas com certeza será otimizado, pois “qualificaremos” os Leads que definirmos estar mais propensos a fechar o negócio e dar foco a eles. Podemos também captar mais Leads, aumentando assim a porcentagem de Leads convertidos em clientes.
A captação destes Leads pode ser feita através de diversos canais, como: Telefone, email, indicações, mídias sociais, site e até mesmo pessoalmente.
Entendermos sobre o recurso Web-to-Lead
O Salesforce dá um recurso a você que é um Admin Salesforce, uma solução sem que você precise usar nenhuma linha de código, o Web-to-Lead.
Com o Web-to-lead, você pode gerar um formulário com as perguntas pertinentes ao seu negócio, inseri-lo no site web da sua empresa e captar os Leads automaticamente. E isso não é complicado de fazer! Vejamos abaixo como usar este recurso:
- Vá até as configurações e digite Leads na busca rápida.
- Em Leads, clique em Web-to-lead.
- Caso o recurso Web-to-lead esteja desativado, clique em ativar.
- Clicando no botão “Editar”, você pode definir quem será o dono dos Leads captados através dos formulários web.
- Clicando no botão “Criar formulário Web-to-lead” você pode definir os campos que estarão em seu formulário na web, apenas selecionando os campos e direcionando com os botões de seta. Além disso, você pode escolher o link para qual quer direcionar o usuário após o envio das informações.
- Agora é só clicar em “Gerar” e está feito! O código HTML será gerado! Basta enviar este código para o responsável pelo site de sua empresa e começar captar os Leads!
Espero que este post ajude-os nas soluções de suas organizações e projetos.
Ponto de Atenção!
Para você que já utiliza o recurso Web-to-Lead ou pretende utiliza-lo agora! A Salesforce comunicou a desativação dos pontos finais Web-to-Case, Web-to-Lead e o www.salesforce.com/br/ como ponto final da API na data de 17 de novembro de 2017!
O que mudará na minha organização?
Para pontos finais Web-to-Case/Web-to-Lead:
Caso você não atualizar seu site onde estão inseridos os formulários para captação, com o novo URL do ponto final até a data da desativação, seus formulários não farão a captação de nenhum lead ou caso.
Para ponto final da API da salesforce.com:
A partir da data de 17 de novembro de 2017, será desativado o encaminhamento interno e todas as chamadas de API feitas ao ponto final www.salesforce.com/br/ precisarão ser alteradas para usar o ponto final https://login.salesforce.com/?locale=br. Caso esta alteração não seja feita, a API não funcionara mais e suas chamadas resultarão em erro 404.
Beleza! Então, o que devo fazer?
Caso esteja utilizando www.salesforce.com/br/, atualize suas integrações para substituir este endereço por https://login.salesforce.com/?locale=br como ponto final de longin das APIs do Salesforce.
Para Web-to-Case ou nosso amigo Web-to-Lead, será preciso atualizar o código HTML (Aquele código que geramos e enviamos para o Desenvolvedor Web) nos sites até 17 de novembro.
Como atualizar o código HTML?
Para atualizar o código é bem simples! Basta fornecer a seguinte informação ao desenvolvedor web responsável pelo site:
- Para sites que contêm os formulários Web-to-Case e/ou Web-to-Lead, faça uma pesquisa global no código HTML do site por qualquer um desses snippets de código:
“https://www.salesforce.com/servlet/servlet.WebToLead”
“https://www.salesforce.com/servlet/servlet.WebToCase” - Substitua o “www” por “webto” para que os URLs de “ação do formulário” no código HTML de Web-to-Case e Web-to-Lead sejam exibidos dessa forma:
“https://webto.salesforce.com/servlet/servlet.WebToLead”
“https://webto.salesforce.com/servlet/servlet.WebToCase“
O novo URL do ponto final já está disponível! Portanto, faça as atualizações o mais rápido possível para evitar dores de cabeça!
Qualquer dúvida, sugestão ou até mesmo críticas, serão bem-vindas! Até a próxima!
Arthur Anelli
Salesforce Developer
Bacharel no curso de Sistemas de informação pela Universidade São Judas Tadeu.
Salesforce Developer, atuando com mais de 5 anos em tecnologia da informação e 2 anos com a plataforma Salesforce, vivenciei o mundo de Administração da plataforma e agora mergulhado no mundo de Desenvolvimento, criando ferramentas e features incríveis para essa plataforma, conquistei recentemente a minha centésima badge que me deu o título de Ranger no Trailhead.
Atualmente com as certificações Salesforce Certified Platform App Builder e Salesforce Administrator e Sharing and Visibility.
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