Conquistar uma Certificação Salesforce não é nada fácil, mas em pouco mais de três anos trabalhando com Salesforce conquistei 12 certificações, e posso dizer ter encontrado uma forma de me preparar para as provas, forma essa que desde que adotei tem se mostrado uma receita para o sucesso. Compartilho neste texto as 5 etapas que percorro sempre que vou fazer uma prova de Certificação Salesforce.

1 – Estude a prova

Repare que eu não escrevi estude para a prova (ainda vamos chegar lá), mas sim estude a prova, o que quero dizer com isso?

Bom, cada prova de Certificação Salesforce tem uma característica específica, embora a maioria tenha um formato parecido com 60 questões de múltipla escolha, cada prova tem um tema diferente, isso é óbvio eu sei, uma prova de Administrador vai ter questões relacionadas à administração da ORG, uma de Desenvolvedor vai ter questões relacionadas à desenvolvimento, certo?

Mas então você vai estudar tudo o que um Administrador pode fazer na plataforma? Boa sorte estudando uns três anos e quando você terminar já vão ter tantas novidades que vai ter que estudar mais coisas. O que eu quero sugerir aqui é algo diferente disso, quando eu digo estude a prova eu quero que você faça o seguinte:

a) Leia blogs sobre a prova em questão

Existem milhares de blogs sobre Salesforce na internet e em muitos desses blogs existem posts sobre a experiência do autor fazendo a prova de Certificação Salesforce, sobre os temas que mais caem, sobre os temas mais difíceis, enfim, anote o que te chamar mais a atenção para você estudar esses assuntos depois.

b) Leia o Exam Guide

O que é o Exam Guide? O Exam Guide é um guia completo sobre a prova, você o encontrará no Trailhead. Acesse a página de Certificações que fica em Credenciais, escolha a prova que irá fazer e clique em Get the Exam Guide.

Nele você encontra informações como valor da prova, quantidade de questões, porcentagem necessária para aprovação, para quem a certificação é indicada e material recomendado para estudo (que costuma ser um Trailmix oficial), além do mais importante, o Exam Outline.

O Exam Outline é a lista de temas que serão aplicados no exame e seus respectivos pesos, ou seja, é aí que você encontra o que cai na prova e tem uma noção de quantidade de perguntas para cada tema.

Exam outline: lista de temas e o peso de cada tema

Se você clicar em um dos temas irá expandir uma lista detalhada das maneiras que aquele tema será explorado na prova.

Detalhes dos temas: como aquele tema será cobrado na prova

Com isso em mãos você já sabe o que estudar, junte esses temas com as anotações que foram feitas no passo anterior e bora para a próxima etapa: Preparar o seu estudo.

 

2 – Prepare o seu estudo

De nada adianta sair estudando sem rumo, se você não acompanha sua evolução, não sabe quais temas precisa revisar ou se simplesmente não sabe o que estudar. É importante estruturar e acompanhar os seus estudos.

a) Gerencie os estudos

Agora é hora de organizar a maneira que você realizará os estudos. Colete a lista de temas do Exam Outline e das anotações na pesquisa nos blogs e cole em uma planilha de maneira que cada detalhe de um tema seja uma linha.

A ideia é que a maneira que você vai avançando nos estudos você faça uma anotação na coluna ao lado sobre aquele item, o importante é você registrar que sobre aquele detalhe você já estudou.

Você pode também criar sinais que mostrem quais temas você precisa revisar, quais você ainda não estudou e quais você já está dominando.

Exemplo de planilha para controlar os estudos

b) Organize os materiais

Crie uma pasta nos seus favoritos com os links para o Trailmix e para os sites que for utilizar para estudar, aí pode ser FocusOnForce (recomendo fortemente), cursos no Udemy, entre tantos outros.

Crie uma pasta no seu drive com arquivos relacionados a prova, coloque nele a planilha do passo anterior, documentos com anotações, materiais de apoio, etc.

A ideia nessa etapa é tornar o estudo mais fácil de ser realizado, quanto mais fácil for você acessar o material de estudo, maiores são as chances de você realizar o estudo.

 

3 – Crie uma rotina de estudo

Se você pensa em ir estudando quando encontrar tempo, pare de se enganar! Você pode acabar se ocupando no projeto e não ter o tempo que imaginava e com o passar dos dias não conseguir dar sequência a agenda de estudos, por isso não se engane e crie uma rotina de estudos.

Rotina detalhada

Estabeleça com antecedência quais dias, horários e por quanto tempo você irá estudar. Utilize a planilha criada na etapa anterior como um apoio e defina uma agenda a ser seguida de maneira que você já saiba sobre o que irá estudar em cada dia e não perca tempo escolhendo um tema para aquela sessão.

Eu, por exemplo, me programei para estudar para as últimas provas que fiz às 6 da manhã, logo após acordar, durante uma hora. A ideia foi fazer do estudo a prioridade número um para o dia e reduzir a chance de qualquer contratempo que poderia atrapalhar a sessão de estudo.

Nada impede você de estudar em outros momentos caso tenha tempo sobrando, mas a ideia de ter um horário estabelecido e protegido garante que pelo menos por aquele período você irá estudar.

 

4 – Estude para a Certificação Salesforce

Finalmente chegou a hora de estudar, depois de tanta preparação você já tem o caminho que percorrerá e por isso não precisa se preocupar em escolher temas para estudar ou se está estudando algo que realmente cai na prova. Você já fez a sua pesquisa e montou a sua agenda, agora é hora de absorver o conhecimento. Ok, mas com quais materiais e como estudar?

a) Trailmix

Os Trailmix oficiais são uma ótima ferramenta que a Salesforce criou, pois além de módulos do Trailhead, eles disponibilizam posts de blogs, documentações e vídeos que te ajudam a estudar sobre os temas que caem na prova.

Vale dizer que já encontrei alguns Trailmix que tinham um conteúdo que não foi cobrado na prova, mas foram poucos casos. A maioria apresenta um conteúdo consistente e organizado de maneira lógica dos temas mais básicos aos mais avançados.

Eu recomendo que você utilize o Trailmix como a sua ferramenta principal de estudo.

b) FocusOnForce

O site criado pelo Martin Gessner (um dos nomes mais agradecidos em posts de certificação do LinkedIn) é considerado um dos melhores em se tratando de preparação para Certificação Salesforce.

O FocusOnForce não disponibiliza materiais de estudo para todas as provas e por isso não o utilizei nas minhas últimas Certificações Salesforce, mas para as que têm lá vale muito à pena, pois é um material focado naquilo que realmente cai na prova.

O material é composto por um resumo de excelente qualidade e muito bem escrito, dividido por cada um dos temas descritos no Exam Outline e também por uma série de questionários com os quais você pode praticar, eles disponibilizam questionários separados por temas e também os simulados de provas com os temas misturados. Nos questionários eles também colocam links de documentações que explicam o porquê determinada resposta é a correta. Sei que alguns ficam com o pé atrás por se tratar de um material pago, mas vale cada dólar.

Vale dizer que existem outros sites e cursos online como o do Mike Wheeler no Udemy, os sites Intellipaat, Simplilearn, Certified Ondemand, entre tantos outros, porém como nunca os utilizei não posso dizer se são bons e se valem a pena (se você conhece sobre algum, deixe seu comentário).

c) Resumo

Durante os estudos anote sobre os temas que você está aprendendo, faça um resumo dos conceitos, escreva com as suas palavras, não apenas copie, para ter certeza de ter aprendido de fato.

Existe uma teoria que diz que a melhor maneira de aprender algo é ensinando, isso acontece porque quando ensinamos somos forçados a explicar sobre aquilo e percebemos quais pontos conseguimos dar mais e menos detalhes.

Portanto, faça um resumo como se estivesse explicando um tema para alguém, perceba quais pontos do resumo estão fracos e precisam ser revisados e o melhore até estar confiante sobre aquele assunto.

d) Flashcards

Crie também flashcards com os conceitos aprendidos, isso vai te ajudar a reter o conhecimento  mais ainda. Um flashcard pode ser feito de papel ou até mesmo virtual, eu utilizo o programa Anki nos meus estudos. A ideia é colocar na parte da frente um tema ou uma palavra-chave e na parte de trás uma explicação ou definição desse tema. Os flashcards aliados a técnica de repetição espaçada podem ser bem poderosos, mas falaremos mais disso na próxima etapa.

 

5 – Pratique e Revise

A prova está se aproximando e você ainda não tem certeza se está pronto, certo? Não tem problema, isso é normal, por isso é importante na fase final da preparação utilizar da prática e revisão para ganhar aquela confiança antes da prova.

a) Prática

Se você vai fazer uma prova de Certificação Salesforce de Service Cloud, por exemplo, e atua com service no seu projeto atual, você já pratica diariamente e essa prática te dá uma experiência que você certamente irá carregar ao responder às questões. Tente reparar mais nos cenários pelos quais você passa no dia a dia como eles se relacionam com os conceitos que você tem estudado.

Agora se você vai fazer uma prova de Certificação Salesforce de Service Cloud, por exemplo, e não atua com essa nuvem inicie um projeto paralelo em uma Developer Edition, tente reproduzir na sua ORG os cenários que você vê durante os estudos, com essa prática você irá absorver muito mais conhecimento.

b) Revisão

Pegue o material que você preparou e o revise. Releia as anotações que fez, refaça os módulos do Trailhead que já não estão tão frescos na memória e repasse os temas que ainda te deixam mais inseguros dando prioridade para aqueles que têm maior peso na prova.

c) Repetição espaçada

Utilize a técnica de repetição espaçada com os flashcards que você preparou na etapa de estudo. Tente explicar sobre o tema de cada cartão e observe o seu progresso, caso esteja travando em algum tema específico volte ao material e releia sobre.

A ideia por trás da repetição espaçada é você revisar os cartões em dias próximos e a medida que for acertando as respostas aumentar o tempo entre cada revisão. Os flashcards são ótimos para memorização e vão ser essenciais na fixação de temas e assuntos que exigem que algo seja decorado.

 

Chegou a hora da Certificação Salesforce!

Você passou por todas as etapas e está totalmente preparado para conquistar a sua Certificação Salesforce.

No dia prova fique calmo, não tenha pressa e leia cada questão com muito foco.

Boa sorte e bons estudos!

 

Diogo Ramos

Diogo Ramos

Salesforce Developer at Avanxo

Formado em Sistemas da Informação pela Anhembi Morumbi, iniciei minha carreira de desenvolvedor com Java e por conta da semelhança do Java com o Apex acabei caindo no mundo Salesforce em 2017 e cá estou desde então.

Posso dizer que me apaixonei rapidamente pela plataforma e por tudo que é possível fazer com ela. Muitos dizem que sou um viciado em Trailhead, pois tenho mais de 400 badges, além de 12 certificações, já eu digo que gosto de aprender algo novo todo dia.

Atualmente trabalho em consultoria atendendo grandes clientes, atuo fazendo tanto a parte de administração e customização como desenvolvimento.

Acompanhe meu Trailhead aqui.

 

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