Para entendermos sobre o recurso Web-to-Lead, devemos primeiramente deixar claro o conceito de Lead, oque é e para que serve esse cara, assim podemos ter a visão das possibilidades que temos com este recurso, e são muitas!

O que é um Lead

Resumidamente, um Lead nada mais é que alguém que demonstrou interesse no produto ou serviço da sua empresa, porém esta pessoa ainda não é um cliente.Para que isto aconteça, devemos converter este Lead em um cliente, utilizando as informações captadas no primeiro momento. As informações captadas inicialmente são definidas de acordo com o negócio, e podem determinar se o Lead tem grandes chances de comprar o produto ou serviço, ou não.

Podemos estruturar o processo de captação de Leads, separando-os por tipo de registro para definirmos os layouts de tela, para entender melhor sobre tipos de registro e layouts de tela, sugiro dar uma olhada neste post. Com seus Leads estruturados, o tempo do seu departamento de vendas com certeza será otimizado, pois “qualificaremos” os Leads que definirmos estar mais propensos a fechar o negócio e dar foco a eles. Podemos também captar mais Leads, aumentando assim a porcentagem de Leads convertidos em clientes.

A captação destes Leads pode ser feita através de diversos canais, como: Telefone, email, indicações, mídias sociais, site e até mesmo pessoalmente.

Entendermos sobre o recurso Web-to-Lead

O Salesforce dá um recurso a você que é um Admin Salesforce, uma solução sem que você precise usar nenhuma linha de código, o Web-to-Lead.

Com o Web-to-lead, você pode gerar um formulário com as perguntas pertinentes ao seu negócio, inseri-lo no site web da sua empresa e captar os Leads automaticamente. E isso não é complicado de fazer! Vejamos abaixo como usar este recurso:

  1. Vá até as configurações e digite Leads na busca rápida.Salesforce
  2. Em Leads, clique em Web-to-lead.Web-to-lead
  3. Caso o recurso Web-to-lead esteja desativado, clique em ativar.Habilitar opção Web-to-lead
  4. Clicando no botão “Editar”, você pode definir quem será o dono dos Leads captados através dos formulários web.Configurar Web-to-lead
  5. Clicando no botão “Criar formulário Web-to-lead” você pode definir os campos que estarão em seu formulário na web, apenas selecionando os campos e direcionando com os botões de seta. Além disso, você pode escolher o link para qual quer direcionar o usuário após o envio das informações.Configurar Web-to-lead
  6. Agora é só clicar em “Gerar” e está feito! O código HTML será gerado! Basta enviar este código para o responsável pelo site de sua empresa e começar captar os Leads!Configurar Web-to-lead

Espero que este post ajude-os nas soluções de suas organizações e projetos.

Ponto de Atenção!

Para você que já utiliza o recurso Web-to-Lead ou pretende utiliza-lo agora! A Salesforce comunicou a desativação dos pontos finais Web-to-Case, Web-to-Lead e o www.salesforce.com/br/ como ponto final da API na data de 17 de novembro de 2017!

O que mudará na minha organização?

Para pontos finais Web-to-Case/Web-to-Lead:

Caso você não atualizar seu site onde estão inseridos os formulários para captação, com o novo URL do ponto final até a data da desativação, seus formulários não farão a captação de nenhum lead ou caso.

Para ponto final da API da salesforce.com:

A partir da data de 17 de novembro de 2017, será desativado o encaminhamento interno e todas as chamadas de API feitas ao ponto final www.salesforce.com/br/ precisarão ser alteradas para usar o ponto final https://login.salesforce.com/?locale=br. Caso esta alteração não seja feita, a API não funcionara mais e suas chamadas resultarão em erro 404.

Beleza! Então, o que devo fazer?

Caso esteja utilizando www.salesforce.com/br/, atualize suas integrações para substituir este endereço por https://login.salesforce.com/?locale=br como ponto final de longin das APIs do Salesforce.
Para Web-to-Case ou nosso amigo Web-to-Lead, será preciso atualizar o código HTML (Aquele código que geramos e enviamos para o Desenvolvedor Web) nos sites até 17 de novembro.

Como atualizar o código HTML?

Para atualizar o código é bem simples! Basta fornecer a seguinte informação ao desenvolvedor web responsável pelo site:

  1. Para sites que contêm os formulários Web-to-Case e/ou Web-to-Lead, faça uma pesquisa global no código HTML do site por qualquer um desses snippets de código:
    https://www.salesforce.com/servlet/servlet.WebToLead
    https://www.salesforce.com/servlet/servlet.WebToCase”
  2. Substitua o “www” por “webto” para que os URLs de “ação do formulário” no código HTML de Web-to-Case e Web-to-Lead sejam exibidos dessa forma:
    https://webto.salesforce.com/servlet/servlet.WebToLead
    https://webto.salesforce.com/servlet/servlet.WebToCase

O novo URL  do ponto final já está disponível! Portanto, faça as atualizações o mais rápido possível para evitar dores de cabeça!

Qualquer dúvida, sugestão ou até mesmo críticas, serão bem-vindas! Até a próxima!

 

Arthur Anelli

Arthur Anelli

Salesforce Developer at Resource IT

Bacharel no curso de Sistemas de informação pela Universidade São Judas Tadeu.

Comecei trabalhando como desenvolvedor Web, aonde adquiri conhecimentos importantes como linguagens de programação (HTML5, CSS3, JavaScript).

Após isso sai um pouco do desenvolvimento, trabalhando focado em análise de processos internos e qualidade. Em meio a isso fui apresentado ao Salesforce por um amigo, desde então venho estudando e explorando cada vez mais a ferramenta.

Trabalhei durante um ano como Full Stack Salesforce, aonde pude conhecer muito sobre a parte de Administração da ferramenta.

Atualmente trabalho com Salesforce, focado na parte de desenvolvimento da ferramenta. Acompanhe meu trailhead aqui

 

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