Para entendermos sobre o recurso Web-to-Lead, devemos primeiramente deixar claro o conceito de Lead, oque é e para que serve esse cara, assim podemos ter a visão das possibilidades que temos com este recurso, e são muitas!

O que é um Lead

Resumidamente, um Lead nada mais é que alguém que demonstrou interesse no produto ou serviço da sua empresa, porém esta pessoa ainda não é um cliente.Para que isto aconteça, devemos converter este Lead em um cliente, utilizando as informações captadas no primeiro momento. As informações captadas inicialmente são definidas de acordo com o negócio, e podem determinar se o Lead tem grandes chances de comprar o produto ou serviço, ou não.

Podemos estruturar o processo de captação de Leads, separando-os por tipo de registro para definirmos os layouts de tela, para entender melhor sobre tipos de registro e layouts de tela, sugiro dar uma olhada neste post. Com seus Leads estruturados, o tempo do seu departamento de vendas com certeza será otimizado, pois “qualificaremos” os Leads que definirmos estar mais propensos a fechar o negócio e dar foco a eles. Podemos também captar mais Leads, aumentando assim a porcentagem de Leads convertidos em clientes.

A captação destes Leads pode ser feita através de diversos canais, como: Telefone, email, indicações, mídias sociais, site e até mesmo pessoalmente.

Entendermos sobre o recurso Web-to-Lead

O Salesforce dá um recurso a você que é um Admin Salesforce, uma solução sem que você precise usar nenhuma linha de código, o Web-to-Lead.

Com o Web-to-lead, você pode gerar um formulário com as perguntas pertinentes ao seu negócio, inseri-lo no site web da sua empresa e captar os Leads automaticamente. E isso não é complicado de fazer! Vejamos abaixo como usar este recurso:

  1. Vá até as configurações e digite Leads na busca rápida.Salesforce
  2. Em Leads, clique em Web-to-lead.Web-to-lead
  3. Caso o recurso Web-to-lead esteja desativado, clique em ativar.Habilitar opção Web-to-lead
  4. Clicando no botão “Editar”, você pode definir quem será o dono dos Leads captados através dos formulários web.Configurar Web-to-lead
  5. Clicando no botão “Criar formulário Web-to-lead” você pode definir os campos que estarão em seu formulário na web, apenas selecionando os campos e direcionando com os botões de seta. Além disso, você pode escolher o link para qual quer direcionar o usuário após o envio das informações.Configurar Web-to-lead
  6. Agora é só clicar em “Gerar” e está feito! O código HTML será gerado! Basta enviar este código para o responsável pelo site de sua empresa e começar captar os Leads!Configurar Web-to-lead

Espero que este post ajude-os nas soluções de suas organizações e projetos.

Ponto de Atenção!

Para você que já utiliza o recurso Web-to-Lead ou pretende utiliza-lo agora! A Salesforce comunicou a desativação dos pontos finais Web-to-Case, Web-to-Lead e o www.salesforce.com/br/ como ponto final da API na data de 17 de novembro de 2017!

O que mudará na minha organização?

Para pontos finais Web-to-Case/Web-to-Lead:

Caso você não atualizar seu site onde estão inseridos os formulários para captação, com o novo URL do ponto final até a data da desativação, seus formulários não farão a captação de nenhum lead ou caso.

Para ponto final da API da salesforce.com:

A partir da data de 17 de novembro de 2017, será desativado o encaminhamento interno e todas as chamadas de API feitas ao ponto final www.salesforce.com/br/ precisarão ser alteradas para usar o ponto final https://login.salesforce.com/?locale=br. Caso esta alteração não seja feita, a API não funcionara mais e suas chamadas resultarão em erro 404.

Beleza! Então, o que devo fazer?

Caso esteja utilizando www.salesforce.com/br/, atualize suas integrações para substituir este endereço por https://login.salesforce.com/?locale=br como ponto final de longin das APIs do Salesforce.
Para Web-to-Case ou nosso amigo Web-to-Lead, será preciso atualizar o código HTML (Aquele código que geramos e enviamos para o Desenvolvedor Web) nos sites até 17 de novembro.

Como atualizar o código HTML?

Para atualizar o código é bem simples! Basta fornecer a seguinte informação ao desenvolvedor web responsável pelo site:

  1. Para sites que contêm os formulários Web-to-Case e/ou Web-to-Lead, faça uma pesquisa global no código HTML do site por qualquer um desses snippets de código:
    https://www.salesforce.com/servlet/servlet.WebToLead
    https://www.salesforce.com/servlet/servlet.WebToCase”
  2. Substitua o “www” por “webto” para que os URLs de “ação do formulário” no código HTML de Web-to-Case e Web-to-Lead sejam exibidos dessa forma:
    https://webto.salesforce.com/servlet/servlet.WebToLead
    https://webto.salesforce.com/servlet/servlet.WebToCase

O novo URL  do ponto final já está disponível! Portanto, faça as atualizações o mais rápido possível para evitar dores de cabeça!

Qualquer dúvida, sugestão ou até mesmo críticas, serão bem-vindas! Até a próxima!

 

Arthur Anelli

Arthur Anelli

Salesforce Developer at Resource IT

Bacharel no curso de Sistemas de informação pela Universidade São Judas Tadeu.

Salesforce Developer, atuando com mais de 5 anos em tecnologia da informação e 2 anos com a plataforma Salesforce, vivenciei o mundo de Administração da plataforma e agora mergulhado no mundo de Desenvolvimento, criando ferramentas e features incríveis para essa plataforma, conquistei recentemente a minha centésima badge que me deu o título de Ranger no Trailhead.

Acompanhe meu trailhead aqui

 

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